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Tren Digital | Intranet como medio de red social interna

Bienvenidos al primer think tank digital en Chile, desarrollado por la Facultad de Comunicaciones UC

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Intranet como medio de red social interna

En Chile y otros lugares de América Latina sólo el 43% de los empleados usa la Intranet de su empresa diariamente. Y, más aún, el 35% la usa menos de una vez al mes.

Por lo menos entre las empresas chilenas, el discurso que se escucha con cierta insistencia es que esta herramienta web ya no despierta el interés de antes entre los colaboradores, quienes ahora están demandando otro tipo de comunicación, más cercana a las ya súper masivas redes sociales. Este último dato no es menor, ya que por ejemplo en Chile, hoy el 92 por ciento de los trabajadores tiene presencia en las llamadas “Social Media” (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.), la más alta del mundo.

Producto de esta realidad es que, a nivel mundial, las últimas tendencias en herramientas de comunicación interna digital están derivando a lo que se conoce como la “Intranet Social”, que no es otra cosa que una red social interna, hecha “a la medida” de las necesidades específicas de cada compañía o sea que no hay una Intranet que sea mejor, sino una que se adapta mejor a las necesidades de la organización.

Existe un caso de desarrollo de una red social interna. La plataforma creada por una Start-up Chilena se llama “Hola” y que fue utilizada, con éxito, por la oficina local del Banco Santander, hecho que ha sido una verdadera “prueba de fuego” para sus creadores, quienes hoy están abocados a masificarla no sólo en Chile, sino también en otras partes del mundo.

La gestión de contenido y el hecho que esta plataforma se adapte al “lenguaje” de cada compañía es lo que la hace tan destacable.  La comunicación simple y horizontal que hace que la persona encuentre en esta plataforma un lugar de encuentro entretenido y atractivo.  En comparación a una Intranet que comunica unilateralmente, es aburrido para el usuario.

Yesenia Aguilar

Yesenia Aguilar

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